Garantie en klachtafhandeling

Garantie en klachten
IPC Online doet er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan, dan spijt dat ons. We doen er alles aan om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.Bent u er niet zeker van of het defect onder de garantie valt, neem dan contact op met onze support afdeling of via telefoonnummer 033-3020012
 

Defecten aan een artikel
Mocht uw artikel defect zijn geraakt, dan bent u bij IPC-Online zeker van 2 jaar garantie vanaf het tijdstip van aflevering. En volgens de voorwaarden van de FHI, federatie van technologiebranches 2014 waar HPS Industrial bij aangesloten is. De afhandeling van defecten loopt altijd via HPS Industrial BV, ook als u het artikel in de webshop heeft gekocht. Onze medewerkers kunnen u snel verder helpen met een oplossing.
 

Schade bij levering
Is een product beschadigd geleverd, neem dan contact op met onze support afdeling of stuur ons een bericht via het contactformulier
 

Klachten over service
Bent u ontevreden over onze service of heeft u andere opmerkingen, dan kun je ons een bericht sturen via het contactformulier. We zullen dan binnen twee werkdagen reageren. Telefonisch contact opnemen kan ook via telefoonnummer 033-3020012. Wij zijn op dit nummer bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Een klacht kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org, www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd.